mise à jour wiser energy

[brem14]

Bonjour à tous.
J'ai installé un compteur energy Wiser ( eer39000) connecté au réseau par un Wiser IP. Je n'arrive pas à faire la mise à jours, ni avec mon portable, ni avec un PC . Il ne trouve pas le Wiser IP. J' ai essayé de brancher sur un routeur séparé, rien à faire , il ne le trouve pas. Je ne trouve pas non plus le ficher de mise à jour sur l'internet. Car j'ai la possibilité de le mettre à jours avec Wiser Wall (eer22000)
Es ce que quelqu'un aurait il procédure ou un tutoriel pour faire la mise à jour. merci beaucoup d'avance de votre aide
HL