Besoin d'aide et de conseils

[GD59]

Bonjour,
Pour ne pas encombrer les sujets techniques du forum et aussi parce que je suis nul dans ce domaine, je préfère demander ici dans quelle partie du forum poster mon sujet.
J'ai fait une commande fin 2017 d'une installation Schneider qui était destinée à piloter mes radiateurs électriques dans ma résidence secondaire donc éloignée de mon domicile, il y a un wiser controller EER21000, des relais pour radiateurs électriques EER50000 et un thermostat EER51000
En 2018 j'ai commencé à installer les équipements de radiateur EER50000, malheureusement suite à des problèmes personnels , j'ai du arrêter pendant presque 4 ans la rénovation de ma maison.
Fin 2022 j'ai repris mes travaux et j'ai voulu mettre en service le wiser controller EER21000, sans succès. Quand je le connecte à ma box, je vois l'équipement mais l'appli apple wiser smart tourne dan le vide et n'ouvre pas la page pour initialiser l'installation. Quand je connecte le wiser controller à mon PC, c'est un système plug and play, mon PC voit le wiser controller, je clic 2fois et une page s'ouvre qui me renvoie à l'appli sur mon téléphone, je tourne en rond !!
J'ai envoyé plusieurs message à Schneider qui ne me répond pas, j'ai contacté un revendeur patenté schneider près de chez moi qui ne peut pas m'aider, tout ce qu'il m'a dit c'est "un produit de merde qu'il n'a jamais installé" oui c'est bien gentil mais je fais quoi, je mets 500 euros à la poubelle ?
Je vous contacte, peut être avez vous une solution ?? j'ai lu dans le forum que suite à l'arrêt de la commercialisation du wiser controller, il y aurait peut être moyen de piloter l'installation mais je n'ai pas compris comment
Merci pour vos réponses
GD

[Keros]

Bonjour GD59 et bienvenu sur le forum

Je viens de déplacer ton sujet dans la section "Les autres objets" qui correspond plus à ta demande.

Concernant le controller Wiser, il est possible que tu n'aies pas beaucoup de réponses : notre forum est dédié à la solution domotique DomoticZ. Cela nous permet de nous passer des box propriétaires.

Tu as cherché avec les champs recherche sur ce forum ou le forum anglais ? Si tu n'as pas de résultats qui remontent, c'est que les adaptations avec DomoticZ n'ont pas été faites.

Je sais néanmoins que qu'il y a des objets Wiser qui peuvent être compatibles avec DomoticZ grâce au ZigBee. Je t'invite à rechercher wiser sur https://zigbee.blakadder.com/search.html. Si certains de tes objets y sont listés, tu auras une petite chance avec un système ouvert (il faudra voir ensuite les compatibilités, etc...).

[Bibi49]

Bonjour,

As tu essayer avec une tablette ou un téléphone sous Android 5.1 minimum ?

La dernier mise a jour de l'application date du 03/02/23 donc le serveur doit toujours être fonctionnel.

[GD59]

Re,

Merci d'avoir répondu aussi vite, je vais répondre au 1er message en premier et au 2ème ensuite

"Je sais néanmoins que qu'il y a des objets Wiser qui peuvent être compatibles avec DomoticZ grâce au ZigBee. Je t'invite à rechercher wiser sur https://zigbee.blakadder.com/search.html. Si certains de tes objets y sont listés, tu auras une petite chance avec un système ouvert (il faudra voir ensuite les compatibilités, etc...)."

J'ai vérifié, oui mes composants sont compatibles avec Zigbee Domoticz: Schneider Electric Wiser H-Relais EER 50000 et Thermostat Wiser de Schneider Electric EER51000, ce sont les éléments dont je dispose

2ème message:
Personnellement je n'utilise pas de tablette et je n'en ai jamais utilisé je préfère le PC, mais mon épouse oui, c'est une version Android 7.0 mais après je ne sais pas comment faire.

Merci de votre aide

[Bibi49]

Avec le téléphone de madame, tu va dans "play store" , en haut de l'écran tu clic sur la loupe et tu recherche "wiser smart" puis installer.

Tu exécute l'application wiser smart, tu entre l'adresse mail et le mot de passe de compte "Schneider" et tu te connecte....

Si c'est comme wiser home, toutes les étapes de configuration son bien expliqué.

[GD59]

Re
Bon j'ai installé wiser smart sur la tablette, je me suis connecté avec mes identifiants et mots de passe et il ne trouve rien alors que je vois la box wiser controller sur mon réseau internet. En fait c'est éxactement la même chose avec mon iphone.
Mercipour l'info, j'aurai essayé et ça m'a permis de découvrir la tablette de mon épouse )

[Keros]

Disons que tu n'as pas tout perdu. Si tes objets sont listés, c'est qu'ils peuvent être compatibles avec des systèmes domotiques via le ZigBee. Maintenant, cela ne veut pas dire que ce sera facile à utiliser. Les systèmes tels que DomoticZ, HomeAssistant, Jeedom, OpenHab et d'autres sont plus complexe qu'une simple application sur un téléphone : cela nécessite des compétences en informatique (plus ou moins poussées en fonction des systèmes).
Découvre ses solutions, regarde comment cela peut s'installer et vois ce qui peut répondre au mieux à tes besoins en fonction de tes compétences.

[Bibi49]

sur la Box wiser (wiser home v2) de mon boulot, il faut appuyer sur un bouton (la led vert est fixe en état normal et clignotante pour une connection direct avec le téléphone) pour autoriser la connection et donc pouvoir enregistrer le numéro de série de la box wiser sur le compte Schneider


Edit le mode d'emploi pourrais etre utile : https://download.schneider-electric.com ... tilisateur a partir de la page 32.

[GD59]

Bonsoir
@Keros
J'ai pris connaissance de la solution Zigbee, si j'ai bien compris on installe un dongle sur son PC qui va contrôler les équipements compatibles installés. L'ensemble des équipements créant un réseau maillé, donc plus performant que le wifi.
Autant j'ai compris qu'on pouvait piloter l'ensemble des équipements depuis sont PC en local, mais peut-on aussi les piloter à distance ?

@Bibi49
J'ai refait toute la procédure en la respectant à la lettre, ça ne marche toujours pas
GD

[Keros]

Il existe des solutions pour piloter à distances.
Quelques pistes de recherche : en faisant une redirection de ports, avec un VPN, via un VPS, par SMS et certainement d'autres.